Capacidad actitudinal
Orientación a la calidad
Definición
Capacidad de realizar las actividades laborales con interés por alcanzar la excelencia, el beneficio propio, de la clientela y de todas las partes involucradas. Implica la verificación precisa de los procesos para asegurar la conformidad con los requerimientos.
Indicadores
- Prestar atención a situaciones del entorno que presenten oportunidades de mejora.
- Orientar sus acciones hacia el logro y superación de los estándares, de acuerdo con los objetivos establecidos.
- Ejecutar sus actividades procurando el logro y superación de los estándares, de acuerdo con los objetivos establecidos.
- Verificar de forma regular el grado de consecución de los estándares y objetivos establecidos.
- Propiciar ambientes para estimular la mejora continua.