El propósito de la siguiente Unidad es que el alumnado sea capaz de aplicar la normativa y los protocolos establecidos para la atención de personas usuarias del servicio de transporte público, considerando sus necesidades específicas.
¿Quiénes son las personas usuarias con derecho a una atención preferencial?
Personas adultas mayores, personas con discapacidad, los niños, las niñas y las mujeres embarazadas. Son todas aquellas personas que requieran de una atención preferencial por parte de la persona que brinde el servicio de transporte público.
En esta Unidad se estudiará el protocolo para la atención y la conceptualización de: la persona adulta mayor, la persona con discapacidad, la persona menor de edad y la mujer embarazada.
Además, se identificarán mitos y realidades de las personas adultas mayores y de las personas con discapacidad, así como la normativa nacional vigente, los protocolos y las recomendaciones para estas poblaciones antes mencionadas.
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