Es fundamental comprender que las habilidades digitales constituyen competencias transversales aplicables a múltiples campos laborales. Para lograr una implementación significativa, resulta imprescindible que las personas tengan claridad, respecto a los ámbitos específicos de aplicación de dichas habilidades, en función del sector en el que se desempeñan.
En este sentido, se vuelve prioritario que, a partir de los requerimientos propios de la labor de asistencia a personas, se identifiquen las habilidades digitales que pueden optimizar procesos y mejorar la calidad de los servicios prestados.
A continuación, se presentan algunas de las principales habilidades digitales junto con sus áreas de aplicación:
Uso de dispositivos tecnológicos
En la actualidad, el uso de dispositivos tecnológicos se ha convertido en una habilidad digital esencial para desenvolverse de manera eficiente en el ámbito laboral y personal. La capacidad de manejar correctamente estos dispositivos o equipos tecnológicos no solo facilita la realización de tareas cotidianas, sino que también, permite acceder a información, comunicarse de manera efectiva y optimizar procesos en diversos contextos profesionales.
Además, el dominio de estos dispositivos constituye la base para desarrollar otras competencias digitales avanzadas, como: el manejo de aplicaciones especializadas, plataformas de colaboración en línea y herramientas de gestión de datos.
Los dispositivos más utilizados en la actualidad en el ámbito laboral se encuentran:
- Computadoras de escritorio y portátiles.
- Dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, relojes y pulseras inteligentes).
- Dispositivos de almacenamiento y transferencia de datos (discos duros externos, SSD, memorias USB y tarjetas de memoria).
- Equipos de comunicación (Cámaras web, sistemas de videoconferencia, Teléfonos IP, sistemas de comunicación VoIP, Sistemas de redes: routers, módems y puntos de acceso Wifi).
- Dispositivos especializados (sistemas de realidad virtual (VR/AR), sensores, drones y dispositivos robóticos).
Para el uso de estos dispositivos, hay una serie de aspectos comunes básicos que toda persona debe dominar para usarlos de manera efectiva y segura y que se mencionan a continuación:
Haga clic en cada aspecto básico para dominar los dispositivos
Instalación y configuración inicial
Este aspecto implica la habilidad de las personas para realizar la conexión correcta del dispositivo a la corriente o a la red, configurar software o aplicaciones necesarias y el ajuste de preferencias básicas (idioma, fecha, hora, redes).
Encendido, apagado y reinicio
Comprende el conocimiento básico de los botones o comandos para encender, apagar o reiniciar y los procedimientos seguros para evitar daños o pérdida de información.
Controles y aplicaciones de interacción
Conlleva la habilidad de las personas para el uso de interfaces gráficas (pantallas táctiles, menús, iconos), el manejo de dispositivos accesorios asociados (teclado, ratón, lápices ópticos) y la navegación básica en sistemas operativos y aplicaciones.
Conectividad y comunicación
Contiene la habilidad de las personas para conectarse a redes (Wifi, Bluetooth, redes locales), o la sincronización entre los diferentes dispositivos: por ejemplo, un teléfono inteligente con un reloj inteligente.
Mantenimiento y cuidado básico
Incluye la habilidad de las personas para realizar la limpieza física del dispositivo, la actualización de software y firmware, la prevención del dispositivo ante un sobrecalentamiento, caídas o daños por líquidos, la seguridad y protección de datos (uso de contraseñas y autenticación, respaldo de información importante y el reconocimiento de amenazas digitales).
Comunicación
La comunicación es un proceso esencial en la vida de cualquier ser humano, porque le permite interactuar con el mundo que lo rodea, convivir con otras personas y satisfacer sus necesidades. Por estas razones, la tecnología ha efectuado avances significativos en la creación de herramientas, para facilitar los procesos de comunicación entre las personas y esto ha venido a impactar positivamente la vida de estas. Es así, como el uso de dispositivos tecnológicos se ha constituido hoy en día en una habilidad muy importante para cualquier campo laboral.
Algunas de las herramientas tecnológicas utilizadas en el proceso de la comunicación se encuentran en:
- Dispositivos tecnológicos: figuran las computadoras, los teléfonos convencionales e inteligentes, las tabletas, los relojes y pulseras inteligentes.
- Aplicaciones digitales: se encuentran las redes sociales (Youtube, Facebook, X, Instagram, TikTok, Linked, otras), mensajería (WhatsApp, Telegram, Messenger, Signal, correo electrónico, Reddit, WordPress otras) y plataformas para videollamadas (Zoom,Microsoft Teams, Skype, Google Meet, WhatsApp, Viber, otras).
La habilidad de comunicarse mediante herramientas digitales implica que las personas deben:
- Tener claridad en el mensaje, utilizar un lenguaje sencillo y directo, evitar palabras o términos confusos o ambiguos y organiza la información de manera lógica y coherente.
- Elegir adecuadamente las herramientas de comunicación (tanto los dispositivos tecnológicos, como las aplicaciones), de acuerdo con el mensaje o la información que se requiera intercambiar o transmitir o la facilidad de uso de estas.
- Uso correcto de los dispositivos tecnológicos, - asegurarse de conocer el funcionamiento de las diferentes interfases, de tener conexión a internet, del correcto funcionamiento de los dispositivos accesorios como, por ejemplo: el micrófono, la cámara y altavoces.
- Aplicar en todo momento, las normas de comunicación para estos dispositivos y aplicaciones, respetar y mantener la cortesía con las personas que participan en el proceso de comunicación, tanto en el lenguaje verbal y no verbal.
- Mantener la seguridad de la información que se está transfiriendo en el acto de la comunicación.
En síntesis, la habilidad de comunicación digital implica combinar la claridad en el mensaje con el respeto, la elección correcta de herramientas y la seguridad de la información, junto con la atención a la forma, en que se transmite el mensaje.
Acceso a información
Esta habilidad se refiere a la capacidad que tiene una persona para buscar, localizar, seleccionar y utilizar de manera efectiva los datos disponibles en medios digitales, mostrando destrezas para utilizar: buscadores, bases de datos, bibliotecas virtuales, aplicaciones y otros recursos tecnológicos para obtener información confiable y pertinente.
Dentro de esta habilidad también, se incluye la evaluación crítica de las fuentes y la gestión de la información para organizarla y aplicarla en contextos laborales o personales.
Algunas recomendaciones que se pueden emplear para mejorar el acceso a la información en espacios virtuales o digitales, se mencionan a continuación:
Haga clic en cada recomendación para conocer más
- Definir el objetivo de búsqueda
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Tener claro qué se necesita saber y con qué propósito.
- Seleccionar las palabras clave
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Utilizar términos precisos, sinónimos o expresiones relacionadas que mejoren los resultados.
- Usar fuentes confiables
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Priorizar sitios institucionales, académicos, gubernamentales o especializados.
- Evaluar la actualidad de la información
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Verificar la fecha de publicación o actualización.
- Revisar la autoría y credibilidad
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Identificar quién es el autor o la entidad que respalda el contenido.
- Contrastar información
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Consultar varias fuentes para confirmar la veracidad y objetividad.
- Analizar la pertinencia
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Comprobar que la información responda directamente a la necesidad de búsqueda.
- Cuidar la seguridad digital
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Evitar enlaces sospechosos, páginas sin protocolos de seguridad o descargas de origen dudoso.
Uso de aplicaciones digitales para fines específicos
Esta habilidad se refiere a la capacidad de seleccionar y utilizar herramientas digitales para lograr tareas específicas en el campo laboral o personal, por ejemplo: en el campo de la salud, en los procesos educativos, en la vida cotidiana o bien en asistencia de personas.
En esta habilidad, las personas deben tener la capacidad de:
- Identificar con claridad las necesidades o tareas que se deben resolver.
- Seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas para realizar de manera eficiente, las necesidades o tareas que se deben resolver.
- Utilizar eficazmente las herramientas tecnológicas seleccionadas.
- Evaluar los resultados obtenidos.
Formación virtual
Esta habilidad se refiere a la capacidad que posee una persona para capacitarse, utilizando como medio maestro los ambientes virtuales, donde la población estudiantil puede acceder a contenidos, interactuar con personal docente y compañeros/as, a su vez, evaluar sus progresos de manera remota. Para aplicar esta habilidad digital de manera efectiva, es necesario contar con competencias básicas en el uso de dispositivos tecnológicos, como: computadoras, tablets o teléfonos inteligentes, así mismo, manejar navegadores, sistemas operativos y aplicaciones educativas. Sin estas competencias, la interacción con los entornos virtuales se vuelve limitada y poco eficiente.
Otro requerimiento fundamental es la capacidad de gestionar la información digital. Esto implica saber buscar recursos confiables, organizar archivos y materiales de estudio, y utilizar herramientas de almacenamiento en la nube para mantener todo accesible y seguro. Además, el estudiante debe desarrollar habilidades de autogestión y planificación, porque la formación virtual exige disciplina para cumplir con tareas, fechas de entrega y participación en actividades en línea.
La comunicación digital también, es esencial dentro de la formación virtual. Los estudiantes deben saber utilizar correctamente: foros, chats, videoconferencias y correos electrónicos, empleando un lenguaje claro, respetuoso y adecuado al contexto académico. Esto no solo permite un aprendizaje más efectivo, además, fomenta la colaboración, el trabajo en equipo y la construcción de conocimientos compartidos dentro del entorno virtual.
Finalmente, es importante considerar la adaptabilidad a nuevas herramientas y plataformas. La tecnología educativa evoluciona constantemente, y el estudiantado y personas docentes deben estar preparados para aprender a manejar nuevas aplicaciones, actualizaciones de software y recursos digitales. Esta habilidad asegura que la formación virtual sea flexible, eficiente y capaz de responder a las necesidades cambiantes del aprendizaje digital.
Seguridad de la información
Para aplicar esta última habilidad digital, la persona deberá poseer al menos la capacidad para realizar estas cuatro acciones:
- Proteger los datos personales y de otras personas: Usar contraseñas seguras, autenticar las cuentas de personas usuarias y sistemas de almacenamiento seguros para proteger información sensible.
- Evaluación de fuentes digitales: investigar la veracidad de páginas web, aplicaciones y documentos antes de utilizarlos como referencia para procedimientos clínicos o estudios.
- Prevención de amenazas digitales: Reconocer correos electrónicos sospechosos, enlaces maliciosos o descargas no seguras que puedan comprometer equipos o datos profesionales.
- Actualización y educación continua: Mantenerse informado sobre nuevas regulaciones de protección de datos, actualizaciones de software y herramientas de seguridad para asegurar un uso responsable de la información.