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Material de Apoyo - Servicio a la Clientela
Recurso didáctico n.1: "Principios básicos del servicio al cliente"
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Recurso didáctico n.2: "Elementos del Servicio"
Recurso didáctico n.3: "Desaciertos que deterioran el Servicio a la clientela"
Recurso didáctico n.4: "Competencias personales y sociales"
Recurso didáctico n.5: "Solución de conflictos"
Recurso didáctico n.6: "Estrategias del servicio a la clientela"
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Recurso didáctico n.8: Servicio a la clientela, lo que debemos recordar
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