A continuación, se describe cada una de las formas de entrega del servicio de soporte que las Oficinas de Registro (RA) brindan a los(las) suscriptores(as) de firma digital de la CA SINPE:

Centro de Soporte Técnico

El Centro de Soporte atenderá a todas las personas que tengan certificados digitales activos emitidos por CA SINPE, brindando soporte técnico al(a la) suscriptor(a), todas las veces que lo requiera y en cualquier equipo de cómputo que se indique.

Si el(la) suscriptor(a) requiere realizar múltiples instalaciones en diferentes equipos, atenderá todas las instalaciones o configuraciones que sean necesarias. Además, deberá atender a la persona suscriptora cuando requiera ayuda por primera vez o en casos reincidentes, independientemente de la razón que los haya ocasionado, por ejemplo: virus, corrupción de archivos, bloqueo de puertos, instalaciones de hardware o software conflictivo, etc.