Material de Apoyo - Servicio a la Clientela

Weekly outline

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  Servicio a la Clientela

• Temas a tratar:

  
  

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    Recurso didáctico n.1: "Principios básicos del servicio al cliente" URL
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    Recurso didáctico n.2: "Elementos del Servicio" URL
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    Recurso didáctico n.3: "Desaciertos que deterioran el Servicio a la clientela" URL
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    Recurso didáctico n.4: "Competencias personales y sociales" URL
  • 

    Recurso didáctico n.5: "Solución de conflictos" URL
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    Recurso didáctico n.6: "Estrategias del servicio a la clientela" URL
  • 

    Recurso didáctico n.7: "Fidelización de clientela" URL
  • 

    Recurso didáctico n.8: Servicio a la clientela, lo que debemos recordar URL